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该小组履行以下部分或全部职责：

航空公司乘客、行李和机票代理

• 帮助客户计划旅行时间和路线、准备和发行机票、分配座位、准备登机牌、托运行李、登机口
• 协助登机前乘客并提供票价、航班时刻表和路线信息
• 为客户追踪丢失、延误或错误导向的行李。

航空货运和货运代理

• 称重货物并计算运费，计算服务和保险费用，处理提单、货物清单和其他文件
• 追踪丢失或被误导的货物，并保持运输和其他记录
• 完成有关乘客和货物装载、餐饮数量、特殊要求和其他航班信息的飞行前文件
• 将操作信息转发至操作控制站和下行线路站
• 使用图表和计算机计算飞机舱室的载荷重量
• 计划负载以分配和平衡货物。

航空公司预订代理

• 使用计算机系统为旅游公司、旅行社、批发商和公众预留座位
• 提供航空公司乘客信息并处理里程积分。

• 通常需要完成中学学业。
• 本单元组的所有职业都提供为期数周的在职和课堂培训。
• 航空站代理通常需要机票、行李或货运代理的经验。
• 负载规划人员需要一名受限的无线电操作员'；通常需要航空运营经验。

• 根据航空公司或机场的规模，该单位组的员工职责可能会重叠。
• 有经验就可以晋升到主管职位。

• 航空公司销售和服务代理主管62022住宿、旅行、旅游和相关服务主管)
• 行李处理机（在65210住宿、旅行和设施设置服务方面的支助职业)
• 水陆运输票务代理、货物服务代表和相关职员(64313)
• 旅行顾问(64310)